Téléphonie d’entreprises

Points forts et
avantages

Solution TEL'Voice

De nombreux moyens de communication sont aujourd’hui mis à la disposition des entreprises : Téléphone (fixe et mobile), courriel, vidéoconférence, messagerie instantanée, … Ils peuvent être utilisés sur de multiples supports (ordinateurs, smartphones, lignes fixes, …) pour répondre aux besoins de communication.

Pour être plus efficaces, les entreprises sont obligées de connecter tous ces moyens au sein d’une même plateforme afin que chacun puisse communiquer à tout moment, depuis n’importe quel appareil et en tout lieu. C’est ce que nous appelons les communications unifiées.

TELFAX Communications fournit une solution de communications unifiées et hébergée au sein de notre datacenter avec de nombreuses capacités de collaboration basées sur la téléphonie d’entreprise et les connexions TEL’Voice. Cette solution apporte de nombreux avantages : minimiser les frais de déplacement et d’optimiser l’accessibilité des employés avec une interface intuitive et standardisée qui vous permet de passer des appels téléphoniques, d’accéder à des informations, de trouver des contacts, d’organiser des vidéoconférences et de partager avec des collègues et des clients.

infographie Proxdata

Fonctionnalités intégrées

  • File d’attente : connexion/déconnexion automatiquement des agents, musique d’attente, fonction de rappel
  • Flux d’appels : création des scénarios pour les appels entrants
  • Wallboard : visualisation des appels, contrôle de qualité et productivité du centre d’appel, rapports & analyses

Intégration

  • MS Teams,
  • CRM,
  • Microsoft 365

Supports et accessibilités

  • Webclient : une connexion, un ordinateur, c’est tout ! Affichage du statut des collaborateurs avec chat, appels et vidéo
  • Apps Mobiles : tous les avantages du webclient dans votre smartphone, compatible IOS & Android, accessible de partout selon couverture 4G/5G
  • Visioconférence : jusqu’à 250 participants sur 7j consécutifs, partage de fichiers, webinaires, sondages, contrôle et partage d’écran

Simplicité d'intégration

  • Portabilité de votre numéro existant
  • Attribution des numéros géographiques ou non géographiques
  • Intégration d’annuaire d’entreprise (LDAP, Active Directory / Exchange / Google)
  • Intégration du serveur de fax
  • Utilisation du réseau existant de l’entreprise

Abonnements et forfaits

TELFAX Communications propose de nombreuses solutions FIXE (TEL’Voice) ou MOBILE (TEL’Mobile) incluant les appels illimités, les SMS/MMS, les enveloppes DATA en fonction de vos besoins.

Chaque offre répond à des besoins et des budgets différents. Les différentes technologies reposent également sur la situation géographique de nos clients. TELFAX Communications vous accompagne dans les démarches à accomplir pour la conservation de numéro et vous fait bénéficier d’offres attractives aux meilleurs coûts. Grâce à nos solutions, vous bénéficiez plus que d’un seul interlocuteur pour l’ensemble de vos services de téléphonie fixe et mobile.